Gewährleistung & Garantie

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte

Bei LAMA LIVING stehen dir als Verbraucherin oder Verbraucher die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

Sollte ein bei uns gekauftes Produkt mangelhaft sein, kannst du dich an uns wenden. Wir prüfen deine Reklamation und informieren dich über die nächsten Schritte.

Je nach Sachverhalt und den gesetzlichen Voraussetzungen hast du insbesondere Anspruch auf Nacherfüllung, also Reparatur oder Ersatzlieferung. Unter bestimmten Voraussetzungen kommen auch eine Minderung des Kaufpreises oder der Rücktritt vom Kaufvertrag in Betracht.

Deine gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig davon, ob für dein Produkt zusätzlich eine freiwillige Herstellergarantie angeboten wird.

Herstellergarantie

Einige Hersteller bieten für ihre Produkte freiwillige Garantien an. Diese gelten zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Ob für ein bestimmtes Produkt eine Herstellergarantie besteht, wie lange sie gilt und welche Bedingungen zu beachten sind, erfährst du in den jeweiligen Produktinformationen und Garantiebedingungen.

Eine Herstellergarantie schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber LAMA LIVING nicht ein.

Du möchtest einen Mangel melden?

Schreib uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an hello@lamaliving.de.

Damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können, sende uns möglichst folgende Informationen:

• Deine Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Mangels
• Aussagekräftige Fotos, sofern der Mangel darauf erkennbar ist

Wir prüfen deine Reklamation und melden uns mit den weiteren Schritten bei dir.

Dein LAMA LIVING Team